Votre avis nous intéresse - Saison ÉTÉ
Votre avis nous intéresse - Saison HIVER
Notre engagement Qualité TourismeNotre engagement Qualité Tourisme
Engagement Qualité Val d'ArlyEngagement Qualité Val d'Arly
Gage de qualité
Nos engagements
Votre avis nous intéresse
Nous vous invitons donc à prendre 2 petites minutes pour remplir ce questionnaire de satisfaction. Merci.
Un engagement Qualité
Notre engagement Qualité TourismeL’Office de Tourisme du Val d’Arly a fait le choix d’intégrer une démarche qualité au moment de son regroupement avec Arlysère, en janvier 2017.
Nous avons obtenu le renouvellement de la marque QUALITÉ TOURISME le 31 mars 2023
Une harmonisation des méthodologies de travail dans les différents bureaux de l’Office de Tourisme se justifie par son adhésion à la démarche Qualité Tourisme. Elle permet une perception commune du Val d’Arly de la part des visiteurs et des partenaires locaux.
A notre sens, la Démarche Qualité Tourisme est vécue par l’Office de Tourisme et par son équipe comme un état d’esprit pour être au plus près du service client.
Elle s’adapte à nos objectifs de fournir à nos visiteurs un service d’excellence.
Qualité Tourisme
Nos engagements clients
Vous accueillir et vous informer avec professionnalisme et convivialité dans nos 4 bureaux d’accueil.
Sélectionner pour vous le meilleur des activités, des services et du terroir de notre territoire.
Vous faire vibrer au fil des animations et événements, traditionnels et contemporains, du Val d’Arly.
Etre à votre écoute pour toujours améliorer nos services et ceux de nos partenaires.
Qualité Tourisme
Nos engagements Qualité Tourisme
• Améliorer l’accessibilité et la visibilité de l’Office du Tourisme.
• Assurer un accueil personnalisé et chaleureux, grâce à un personnel compétent formé.
• Optimiser la gestion et la mise à disposition de l’information touristique.
• Apporter une information touristique claire et précise, adaptée à la demande des visiteurs.
• Faciliter la diffusion de l’information 7/7 j et 24/24h et assurer la promotion du territoire en utilisant les outils multimédias.
• Valoriser la destination en proposant plus de services : boutique et billetterie, accueil numérique.
• Définir une stratégie par mission avec un plan d’actions. Proposer des produits touristiques adaptés aux services, aux envies des clients et au territoire.
• Gérer les suggestions et réclamations. S’inscrire dans une démarche de développement durable.
• Assurer notre rôle de coordinateur comme trait d’union entre les partenaires du tourisme.
Tout pour la famille
Le Label Famille Plus !
Ce que le label attend de nous
6 engagements pour l’accueil des petits et grands :
• Un accueil personnalisé pour les familles
• Des animations adaptées pour tous les âges
• Du plus petit au plus grand : à chacun son tarif
• Des activités pour petits et grands, à vivre ensemble ou séparément
• Tous les commerces et services sous la main
• Des enfants choyés par nos professionnels
Crest-Voland / Cohennoz est LA station idéale pour des vacances en famille.
Toute la tribu sera transportée dans une ambiance montagne, à 1200 mètres d’altitude, avec une vue en balcon sur la chaîne des Aravis et sous l’œil bienveillant du Mont-Blanc.
Grâce à son esprit village, chacun appréciera la chaleur de ses habitants et de ses commerçants qui savent accueillir petits et grands de manière privilégiée.
Son domaine VTT s’adresse aussi bien à l’apprentissage qu’aux amateurs de sensations fortes.
Des sentiers qui regorgent de faune et de flore incroyable, le pique nique au bord d’une rivière saura ravir petits et grands.
Que ce soit à pied, en vélo de route, VTT ou en poussette, sillonnez les sentiers et les routes de cette haute vallée de Savoie entre le Col des Aravis et le Col des Saisies.
Au détour des chemins, partagez les savoir-faire et la gastronomie de ce village à cheval entre pays du Beaufort et pays du Reblochon.
Partez à la découverte de sa Réserve Naturelle Régionale à la flore et la faune unique.
Depuis l’installation de la première colonie de vacances au début des années 1930, en passant par la création de la station de sport d’hiver en 1951, Crest-Voland /Cohennoz s’est fait une spécialité d’accueillir les familles et les enfants.
Aujourd’hui, elle tient à valoriser ce « savoir-recevoir», depuis le printemps 2018 à travers le Label Famille Plus.
Crest-voland / Cohennoz, station labelisée Famille PlusCrest-voland / Cohennoz, station labelisée Famille Plus
- Organisez votre séjour en Famille à Crest-Voland / Cohennoz -
Famille Plus, ce n’est pas un label que pour la station, c’est tout un écosystème de prestations labélisées pour vous offrir la meilleure expérience de séjour avec vos enfants.
Retrouvez ici les hébergements, les commerces et les restaurants labélisés Famille Plus de la station
Qualité de vie
Le label des Villes et Villages Fleuris
Logo ville et village fleurisLogo ville et village fleuris
Le label « Villes et Villages Fleuris » a pour objectif de valoriser les communes qui œuvrent à la création d’un environnement favorable à l’accueil et au bien être des habitants et des vacanciers.
Il récompense les actions menées par les collectivités locales en faveur d’un patrimoine végétal et naturel propice à l’amélioration de la qualité de vie.
Vous retrouverez le Label « Villes et Villages Fleuris » dans le Val d’Arly à Crest-Voland / Cohennoz et à Notre Dame de Bellecombe.
C’est à Notre Dame de Bellecombe que vous retrouverez de nouveaux aménagements en faveur de ce label.
Pour exemple :
– Une télécabine à livres en libre échange
– La mise en place des noms et numéros de rues
– La mise en place de distributeurs de sacs à déjections canine
– La mise en place de 2 sites de compostage partagé (Les Biolles et La Cour)
– La mise en place d’une cuve de récupération de l’eau de pluie
– Éclairage public LED et extinction nocturne sur 3 secteurs
– Tonte raisonnée
– Borne de recharge pour 2 véhicules sur le parking de la Cour
– Matinée collecte des déchets sur le domaine skiable
Grâce à ce label, les Stations-Villages du Val d’Arly sont reconnues pour favoriser votre bien être lors de votre séjour et pour ses habitants.
